Datenschutz bei Bigbet Casino

Ihre Daten gehören Ihnen. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche Informationen wir bei der Nutzung von bigbetcasino.ch erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und berücksichtigen die DSGVO, soweit anwendbar.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie ein Konto eröffnen und unsere Casinoplattform nutzen, verarbeiten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Pass, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmittel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielerverhalten: Gamesessions, Spielpräferenzen, Login-Häufigkeit, Limits und deren Änderungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen für Newsletter, SMS und personalisierte Angebote

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Zu jedem Zweck gehört eine klare rechtliche Grundlage, die wir im nächsten Abschnitt erläutern.

• Kontoerstellung und Kontoführung sowie Anmeldung an unserer Plattform
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung, bearbeitet innerhalb von 48 Stunden
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Deposit- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Selbstausschluss
• Marketing und Kommunikation mit Ihrer Einwilligung, jederzeit widerruflich
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber den Aufsichtsbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verpflichtung. Aufgrund von Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften sind wir verpflichtet, KYC-Daten zu erheben und Transaktionsaufzeichnungen mindestens fünf Jahre aufzubewahren. Diese Verarbeitung ist nicht an eine Einwilligung geknüpft.

Berechtigtes Interesse. Zur Betrugsprävention, zur Sicherstellung des Spielbetriebs und zur Verbesserung unserer Dienste verarbeiten wir Geräte- und Verhaltensdaten. Wir wägen Ihr Interesse am Datenschutz regelmässig gegen unsere legitimen Interessen ab.

Einwilligung. Für Marketing per E-Mail, SMS oder Push sowie für nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb unseres Casinos erforderlich sind. Mit allen Auftragsbearbeitern bestehen Verträge, die dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung garantieren.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Aufsichtsbehörden und Regulierer bei gesetzlichen Auskunftspflichten
• IT- und Hosting-Dienstleister für den Betrieb der Plattform
• Analyse- und Marketingdienstleister, nur mit Ihrer Einwilligung

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre Daten zu verlangen und deren Korrektur oder Löschung zu fordern. Richten Sie Anfragen an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innert 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO bzw. Art. 21 DSG)
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht bei der eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

Cookies und Tracking

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing, die wir nur mit Ihrer Zustimmung setzen. Die vollständige Übersicht aller Cookies und die Möglichkeit, Ihre Auswahl jederzeit zu ändern, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

So schützen wir Ihre Daten

Ihre Daten übertragen wir verschlüsselt über TLS und speichern sie auf Servern mit strengen Zugriffskontrollen. Nur Mitarbeitende mit nachweislichem Bedarf erhalten Zugriff, und jeder Zugriff wird protokolliert.

Passwörter speichern wir ausschliesslich als gehashte Werte. Bei einem Verstoß gegen den Datenschutz, der ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden.

Häufige Fragen

Kann ich mein Bigbet Casino Konto samt allen Daten löschen lassen?

Ja, schreiben Sie an [email protected]. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben fünf Jahre aufbewahren; alle übrigen Daten löschen wir umgehend.

Warum muss ich Ausweis und Adressnachweis einreichen?

Die Identitätsprüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Sie vor Identitätsdiebstahl. Wir bearbeiten Ihre Dokumente innerhalb von 48 Stunden und löschen sie gemäss unserer Speicherdauer-Tabelle.

Erhalte ich Werbemails, ohne dass ich zugestimmt habe?

Nein. Marketing-Mitteilungen senden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie in Ihrem Konto oder per E-Mail jederzeit widerrufen.

An wen kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

An unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an die eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).