Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform bigbetcasino.ch. Wir sind seit 2014 im Geschäft und halten eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017). Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Was die Annahme bedeutet

Mit dem Klick auf «Konto erstellen» oder mit der ersten Anmeldung erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme tritt sofort in Kraft und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform. Wer einzelne Klauseln nicht akzeptiert, darf unser Angebot nicht in Anspruch nehmen. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmässig erneut zu lesen, da wir sie laufend anpassen können.

• Die Annahme erfolgt elektronisch und bedarf keiner Unterschrift.
• Englische oder französische Fassungen dienen nur der Information; die massgebliche Version wird bei Streitigkeiten separat ausgewiesen.
• Mit der Annahme bestätigen Sie, dass Sie die Regeln zum verantwortungsvollen Spielen gelesen haben.

Zulassung und Kontoregistrierung

Konten dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren führen, die ihren Wohnsitz in einem zugelassenen Land haben. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder gemeinsame Konten löschen wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, damit verbundene Guthaben einzubehalten.

• Volljährigkeit nachweisbar mit Ausweis oder Reisepass.
• Wohnsitz in einem nicht ausgeschlossenen Land; ausgeschlossen sind unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, die Niederlande, Belgien, Italien und Portugal.
• Angabe wahrer und vollständiger Daten bei der Registrierung.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsmethode (KYC); die Prüfung dauert in der Regel bis 48 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Bitcoin und Ethereum. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und Kryptowährungen. Die minimale Einzahlung beträgt 10 CHF, die minimale Auszahlung 20 CHF; die aktuellen Höchstbeträge je Methode stehen in Ihrem Kontobereich.

• E-Wallets und Kryptowährungen: Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
• Karten und Banküberweisung: 1 bis 3 Werktage.
• Wir berechnen keine Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen; Drittkosten Ihrer Bank oder Ihres Wallets bleiben vorbehalten.
• Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige KYC-Verifizierung zwingend.
• Konten ohne Aktivität über 12 Monate führen wir als ruhend und dürfen nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäss separater Gebührenordnung abziehen.

Bonus und Aktionsregeln

Bonusbeträge, Freispiele und Umsatzbedingungen legen wir in den Bedingungen der jeweiligen Aktion fest. Diese dort genannten Details gehen im Konfliktfall vor. Ohne vollständigen Umsatz eines Bonus dürfen Sie die Wettbedingungen nicht über zu hohe Einzel Einsatz umgehen; Massnahmen dazu definieren wir je Aktion. Mit Bonusguthaben erzielte Gewinne können gedeckelt sein.

• Bonusguthaben muss innerhalb der genannten Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Bei aktiver Bonusphase gelten Einsatzlimits je Aktion; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen und werden im Aktivitätsbereich aufgelistet.
• Wer Aktionen missbräuchlich nutzt, verliert den Anspruch auf den Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Ein Bonus gilt je Person, Haushalt, Zahlungsmethode und IP-Adresse nur einmal.

Verbotenes Verhalten

Wir sperren Konten bei Betrugsversuch, Kontoübernahme oder Manipulation sofort und erstatten betroffene Guthaben nur nach Abschluss unserer Prüfung aus. Kollusion, automatisierte Nutzung und das Umgehen geografischer Sperren über VPN oder Proxy sind untersagt. Rückbuchungen von Einzahlungen werten wir als Vertragsverletzung.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und Identitätsmissbrauch.
• Mehrfachkonten und deren Nutzung zur Bonusumgehung.
• Gebührenrückforderungen über die Bank statt über unseren Support.
• Software, Bots, Skripte oder Tools zur automatisierten Spielteilnahme.
• VPN- oder Proxy-Nutzung, um Ländersperren zu umgehen.
• Kollusion mit anderen Spielern oder naszym Personal zur Erlangung von Vorteilen.

Spielschutz und Selbstausschluss

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits setzen sowie Spielsitzungs-Erinnerungen aktivieren. Einen Selbstausschluss beantragen Sie schriftlich über [email protected] oder direkt im Kontobereich; er ist für die gewählte Dauer endgültig. Während eines Selbitausschlusses schliessen wir Ihr Konto und unterbinden Werbekommunikation vollständig. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie proaktiv und weisen auf Hilfsangebote von SOS Spielsucht und Sucht Schweiz hin.

• Limits gelten sofort und werden nur mit Verzögerung erhöht.
• Selbstausschluss auf 6, 12 oder 24 Monate möglich.
• Während der Sperrfrist ist eine Neuregistrierung ausgeschlossen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Ihr Konto können Sie jederzeit selbst schliessen; offene Auszahlungen wickeln wir vor der Schliessung ab. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der sie innerhalb von 14 Tagen beantwortet. Bleibt eine Einigung aus, können Sie die Schlichtungsstelle der MGA anrufen. Auf diese Bedingungen ist maltesisches Recht anwendbar; der Gerichtsstand ergibt sich aus unseren Lizenzbedingungen, ungeachtet abweichender zwingender Verbrauchervorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

Änderungen der Bedingungen

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, namentlich wegen gesetzlicher Neuerungen, behördlicher Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Kontoinfo an. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Änderungen zu Ihren Nachteilen kündigen wir mit angemessener Vorfrist an; bei Fundamentaländerungen haben Sie das Recht, Ihr Konto fristlos zu schliessen und Restguthaben auszahlen zu lassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist dauerhaft unter bigbetcasino.ch abrufbar.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Registrierung oder der ersten Anmeldung nach einer Änderung. Sie bestätigen die Annahme jedes Mal elektronisch.

Warum wird meine erste Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben verlangen, dass wir Identität, Adresse und Zahlungsmethode prüfen. Die Prüfung dauert in der Regel bis 48 Stunden.

Was passiert mit einem Bonus, den ich nicht umsetze?

Bonus und daraus entstandene Gewinne verfallen nach Ablauf der in der jeweiligen Aktion genannten Frist.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja, über einen Selbstausschluss für 6, 12 oder 24 Monate. Während dieser Zeit ist eine Löschung oder Umgehung nicht möglich.

An wen wende ich mich bei einer Beschwerde?

Zuerst an unseren Support unter [email protected]; bleibt die Streitigkeit ungelöst, steht Ihnen die Schlichtungsstelle der MGA offen.